لا تحتاج إلى مراجعة مكتب الأحوال المدنية لاستخراج نسخة جديدة من شهادة وفاة سبق تسجيلها في الأردن. يمكنك طلب الشهادة الرقمية من تطبيق سند، ودفع الرسم إلكترونيًا، ثم تنزيلها بصيغة PDF مزودة برمز QR للتحقق من صحتها.
لكن نجاح الطلب يتوقف على نقطة أساسية: يجب أن تكون واقعة الوفاة مسجلة أصلًا في نظام دائرة الأحوال المدنية والجوازات. إذا كانت الوفاة حديثة ولم تُسجّل بعد، فلن يكون المطلوب «استخراج شهادة إلكترونية»، بل تسجيل واقعة الوفاة أولًا من خلال الإجراء المخصص لذلك.
الفرق بين تسجيل الوفاة واستخراج شهادة وفاة
يُستخدم التعبيران أحيانًا بالمعنى نفسه، لكنهما يشيران إلى معاملتين مختلفتين:
| الحالة | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| الوفاة حدثت حديثًا ولم تُسجل لدى الأحوال المدنية | تسجيل واقعة أو قيد وفاة |
| الوفاة مسجلة وتحتاج إلى نسخة جديدة من الشهادة | إصدار شهادة وفاة مسجلة مسبقًا |
| تحتاج إلى نسخة رقمية لاستخدامها داخل الأردن | طلب شهادة رقمية عبر تطبيق سند |
| تحتاج إلى نسخة ورقية تُسلّم إلى عنوانك | تقديم الطلب من بوابة الأحوال المدنية واختيار التوصيل المتاح |
الخدمة الإلكترونية مخصصة للشهادات المسجلة مسبقًا، وتشمل إلى جانب شهادة الوفاة شهادات الولادة والزواج والطلاق والقيد الفردي والقيد العائلي.
متطلبات استخراج شهادة وفاة إلكترونيًا
قبل فتح الطلب، جهّز الأمور الآتية:
- حساب فعال في تطبيق سند.
- هوية رقمية مفعّلة لاستخدام الخدمات الحكومية الكاملة.
- أن يكون مقدم الطلب مواطنًا أردنيًا مسجلًا في القيد المدني.
- أن تكون واقعة الوفاة مسجلة حاسوبيًا لدى دائرة الأحوال المدنية والجوازات.
- توفر اسم المستفيد أو بياناته ضمن السجل المرتبط بمقدم الطلب.
- وسيلة دفع إلكتروني مقبولة داخل التطبيق.
- معرفة اللغة التي تحتاج إليها: العربية أو الإنجليزية.
إن كنت قد أنشأت حسابًا في سند، لكن الخدمات الحكومية لا تظهر لك أو لا تستطيع متابعة الطلب، فقد يكون الحساب غير مفعّل كهوية رقمية. يوضح دليل طريقة تفعيل سند في الأردن وحل مشكلات تسجيل الدخول الفرق بين إنشاء الحساب وتفعيل الهوية الرقمية والخطوات المناسبة لكل حالة.
خطوات استخراج شهادة وفاة عبر تطبيق سند
قد تتغير أسماء بعض الأزرار قليلًا مع تحديث التطبيق، لكن المسار الأساسي للخدمة يكون على النحو الآتي:
- افتح تطبيق سند وسجّل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم الخدمات.
- اختر دائرة الأحوال المدنية والجوازات.
- ادخل إلى خدمة الشهادات الرقمية أو الشهادات الرقمية المسجلة مسبقًا.
- اختر نوع الشهادة: شهادة وفاة.
- حدّد اسم المستفيد الذي تريد إصدار الشهادة له.
- اختر لغة الشهادة، العربية أو الإنجليزية.
- راجع البيانات الظاهرة، خصوصًا اسم المتوفى ونوع الوثيقة واللغة.
- اضغط على تقديم الطلب.
- أكمل دفع الرسوم من خلال قناة الدفع التي يعرضها التطبيق.
- بعد اكتمال الطلب، انتقل إلى قائمة طلباتي.
- افتح الطلب المكتمل واعرض شهادة الوفاة أو خزّنها بصيغة PDF.
توضح دائرة الأحوال المدنية أن الشهادة الرقمية تظهر في قائمة الطلبات، وأنها تتضمن رمز QR يمكن للجهات المعنية استخدامه للتحقق من صحتها. كما تتيح الخدمة إصدار الشهادة بالعربية أو الإنجليزية.
ولشرح أقسام المنصة والمستندات الرقمية والدفع وحالات الطلب، يمكن الرجوع إلى دليل تطبيق سند الأردني والتسجيل والخدمات الحكومية.
طريقة استخراج نسخة ورقية عبر موقع الأحوال المدنية
إذا كانت الجهة التي ستقدم لها الشهادة تريد نسخة ورقية، يمكنك استخدام بوابة الخدمات الإلكترونية لدائرة الأحوال المدنية بدل الاكتفاء بملف PDF.
المسار العام هو:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية التابعة لدائرة الأحوال المدنية والجوازات.
- سجّل الدخول إلى الحساب الإلكتروني المفعل أو استخدم خيار الدخول الموحد المتاح.
- اختر خدمة إصدار شهادة مسجلة مسبقًا.
- حدّد شهادة وفاة.
- أدخل بيانات المستفيد المطلوبة.
- اختر لغة الشهادة.
- حدّد وسيلة الاستلام أو التوصيل المتاحة في الطلب.
- راجع العنوان ورقم الهاتف بعناية.
- ادفع المبلغ الظاهر في المطالبة الإلكترونية.
- احتفظ برقم الطلب لمتابعة حالته.
تذكر الدائرة أن طلب الشهادات المسجلة مسبقًا يمكن تقديمه من موقعها الإلكتروني، مع استلام النسخة عبر البريد الأردني دون مراجعة مكاتب الدائرة. ويُذكر في دليل الخدمة زمن إنجاز يتراوح عادة بين 30 دقيقة ويوم عمل، بحسب مسار الطلب والتوصيل.
كم تبلغ رسوم شهادة الوفاة في الأردن؟
الرسم الرسمي الأساسي لإصدار شهادة وفاة هو دينار أردني واحد للشهادة الواحدة. وينطبق الرسم الأساسي على إصدار شهادة الوفاة ضمن وثائق الأحوال المدنية.
وأوضحت دائرة الأحوال المدنية أن الشهادات الرقمية لا يترتب عليها رسم إضافي لمجرد إصدارها رقميًا، مع بقاء الرسم القانوني المقرر للوثيقة. أما عند اختيار التوصيل أو خدمة أخرى من خلال الموقع، فراجع المبلغ النهائي الظاهر قبل الدفع، لأن بدل التوصيل أو قناة الدفع — إن ظهر — يكون منفصلًا عن رسم الشهادة الأساسي.
لا تؤكد الدفع قبل مراجعة:
- نوع الشهادة المطلوبة.
- عدد النسخ.
- اسم المستفيد.
- اللغة المختارة.
- عنوان التوصيل إن طلبت نسخة ورقية.
- المبلغ النهائي الظاهر على الشاشة.
هل شهادة الوفاة الرقمية معتمدة؟
شهادة الوفاة الصادرة عبر سند ليست مجرد صورة ممسوحة ضوئيًا، بل وثيقة رقمية صادرة عن دائرة الأحوال المدنية والجوازات، بصيغة PDF، وتحتوي على رمز QR للتحقق منها.
وتذكر الدائرة أن الشهادات الرقمية معتمدة لدى الجهات الحكومية والخاصة داخل المملكة. ومع ذلك، قد تطلب مؤسسة معينة نسخة مطبوعة أو طريقة تقديم محددة لأسباب إجرائية، لذلك من الأفضل قراءة تعليماتها قبل إرسال الملف.
عند إرسال الشهادة إلكترونيًا:
- أرسل ملف PDF الأصلي بدل صورة ملتقطة للشاشة.
- لا تقص رمز QR أو تغطيه.
- لا تعدّل الملف ببرنامج تحرير PDF.
- احتفظ بنسخة أصلية في مكان آمن.
- أرسل الوثيقة إلى الجهة المعنية فقط، لأنها تتضمن بيانات شخصية.
اختيار الشهادة العربية أم الإنجليزية
يمكنك اختيار إصدار شهادة الوفاة باللغة العربية أو الإنجليزية أثناء تقديم الطلب.
اختر العربية عندما تكون الشهادة مطلوبة من:
- محكمة أو دائرة حكومية داخل الأردن.
- بنك أو شركة تأمين محلية.
- جهة عمل أو مؤسسة أردنية.
- معاملة أسرية أو مالية داخل المملكة.
أما النسخة الإنجليزية فقد تكون أنسب إذا كانت الوثيقة ستُرسل إلى سفارة أو جامعة أو شركة تأمين أو جهة خارج الأردن.
لا يعني اختيار الإنجليزية أن الشهادة أصبحت جاهزة تلقائيًا للاستخدام في كل دولة. قد تطلب الجهة الخارجية تصديق الوثيقة أو ترجمة محلفة أو نسخة ورقية، بحسب قوانينها والغرض من المعاملة. اسأل الجهة المستلمة عن المتطلبات قبل دفع رسوم تصديق أو ترجمة قد لا تحتاج إليها.
ماذا تفعل إذا لم يظهر اسم المتوفى؟
عندما لا يظهر المستفيد في قائمة الأسماء، لا تكرر الطلب عشوائيًا. راجع الاحتمالات الآتية:
- واقعة الوفاة لم تُسجل بعد في نظام الأحوال المدنية.
- توجد مشكلة أو بيانات ناقصة في القيد المدني.
- مقدم الطلب غير مرتبط بالمستفيد بالطريقة التي تسمح بعرضه في الخدمة.
- الحساب المفتوح يعود إلى شخص آخر من الأسرة.
- الهوية الرقمية في سند غير مفعّلة بالكامل.
- التطبيق يحتاج إلى تحديث أو إعادة تسجيل الدخول.
ابدأ بإغلاق التطبيق وفتحه مجددًا، ثم تأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دائرة الأحوال المدنية أو مركز الاتصال الوطني، ولا تدخل بيانات شخص آخر لمجرد تجاوز المشكلة.
ماذا تفعل إذا كانت الوفاة غير مسجلة؟
إذا كانت الوفاة حديثة أو حدثت خارج الأردن ولم تُثبت لدى دائرة الأحوال المدنية، فلن تتمكن من استخراج الشهادة الرقمية مباشرة.
تسجيل واقعة الوفاة معاملة مستقلة، ويجب أن يقدمها أحد الأشخاص المكلفين قانونيًا، مع الوثائق التي تثبت الواقعة. وعندما تحدث الوفاة خارج الأردن، يجب أن تكون شهادة أو تبليغ الوفاة مصدقًا حسب الأصول من الجهات المختصة، وفق الحالة ومكان صدور الوثيقة. ويمكن تقديم معاملات التسجيل من خلال مكاتب الأحوال المدنية، كما تتعامل السفارات والقنصليات الأردنية مع الوقائع التي حدثت خارج المملكة.
بعد تسجيل الواقعة وإدخالها إلى النظام، يصبح طلب نسخة جديدة من شهادة الوفاة إلكترونيًا ممكنًا، متى ظهرت بيانات المستفيد ضمن الخدمة.
مشكلات الدفع وحالة الطلب
قد يظهر الطلب بإحدى حالات المعالجة، مثل بانتظار الدفع أو قيد المعالجة أو مكتمل. اتبع الإجراء المناسب بدل إنشاء طلب جديد مباشرة.
خُصم المبلغ ولم تظهر الشهادة
- افحص قائمة طلباتي وسجل الدفعات.
- تأكد من وصول إشعار نجاح الدفع.
- لا تدفع مرة ثانية قبل التأكد من حالة العملية الأولى.
- احتفظ برقم الطلب وإيصال الدفع.
- أعد فتح التطبيق أو تسجيل الدخول بعد فترة قصيرة.
- تواصل مع الدعم إذا ظل الطلب معلقًا.
ظهر الطلب مرفوضًا
افتح تفاصيل الطلب وابحث عن سبب الرفض. قد يكون السبب عدم تطابق البيانات، أو أن الواقعة غير مسجلة، أو أن المستفيد لا يظهر ضمن القيد المرتبط بحسابك.
صدرت الشهادة بلغة غير مطلوبة
لا تعدّل الشهادة بنفسك ولا تترجم محتواها داخل الملف. قدّم طلبًا جديدًا باللغة الصحيحة إذا لم تكن الجهة تقبل النسخة الصادرة.
ملف PDF لا يفتح
حدّث قارئ ملفات PDF أو جرّب فتح الملف على جهاز آخر. احرص على تنزيل الملف كاملًا من التطبيق، بدل الاعتماد على معاينة مؤقتة أو لقطة شاشة.
قائمة مراجعة قبل تقديم الطلب
استخدم هذه القائمة لتقليل احتمال الخطأ:
- حساب سند والهوية الرقمية يعملان.
- الواقعة مسجلة مسبقًا.
- اسم المتوفى ظاهر ضمن المستفيدين.
- اخترت شهادة وفاة، وليس قيدًا فرديًا أو عائليًا.
- اخترت اللغة التي تطلبها الجهة المستلمة.
- راجعت الاسم والبيانات قبل الدفع.
- تأكدت من المبلغ النهائي.
- حفظت إيصال الدفع ورقم الطلب.
- نزّلت ملف PDF الأصلي.
- تحققت من وضوح رمز QR.
- لم ترسل الشهادة في مجموعة أو قناة عامة.
أسئلة شائعة
هل يمكن استخراج شهادة وفاة من الهاتف؟
نعم، يمكن طلب شهادة وفاة مسجلة مسبقًا من تطبيق سند، ثم دفع الرسم وعرض الشهادة وتنزيلها بصيغة PDF من قائمة الطلبات.
هل يجب مراجعة الأحوال المدنية؟
لا تحتاج إلى مراجعة المكتب لإصدار نسخة من شهادة وفاة مسجلة مسبقًا؛ فقد حُوّل إصدار هذه الشهادات إلى القنوات الإلكترونية. أما تسجيل وفاة جديدة أو معالجة مشكلة في القيد فقد يتطلب اتباع إجراء مختلف.
هل يمكن استخراج شهادة وفاة بالإنجليزية؟
نعم، تتيح الخدمة اختيار إصدار الشهادة بالعربية أو الإنجليزية.
هل أستطيع طباعة شهادة سند؟
يمكنك طباعة ملف PDF، لكن الجهة المستلمة قد تفضّل استلام الملف الرقمي الأصلي حتى تتمكن من فحص رمز QR. اسألها عن طريقة التسليم المطلوبة.
هل يمكن استخراج شهادة وفاة لشخص من العائلة؟
تسمح الخدمة بتحديد المستفيد من الأسماء المتاحة داخل الطلب. ظهور الاسم يعتمد على بيانات القيد المدني والعلاقة المسجلة وصلاحية مقدم الطلب، لذلك يجب الاعتماد على القائمة التي يعرضها النظام وعدم افتراض أن كل قريب سيظهر تلقائيًا.
ما مدة صدور شهادة الوفاة؟
قد تصدر الشهادة الرقمية بعد اكتمال الطلب والدفع، بينما يذكر دليل الخدمة الإلكتروني مدة عامة تتراوح بين 30 دقيقة ويوم عمل. قد تزيد المدة إذا كان الطلب يحتاج إلى تدقيق أو كان الاستلام عبر التوصيل.
المصادر
- دائرة الأحوال المدنية والجوازات: خدمة إصدار شهادة مسجلة مسبقًا إلكترونيًا.
- دائرة الأحوال المدنية والجوازات: إطلاق خدمات الشهادات الرقمية عبر تطبيق سند.
- دائرة الأحوال المدنية والجوازات: تحويل إصدار الشهادات الحيوية المسجلة إلى القنوات الإلكترونية.
- دائرة الأحوال المدنية والجوازات: تسجيل واقعة أو قيد وفاة.
- منصة سند الحكومية.
